모든 사람을 위한 서비스는 없다

창업 초기부터 지금까지 서비스 기획, 개발, 운영을 해오면서 일부지만 고객 응대도 직접 하고 있다. 사용자들의 피드백을 직접 읽고 정중히 답변하는 과정에서 서비스 개선 방향에 대한 영감을 얻기 때문이다. 대부분의 피드백은 건설적이고 도움이 된다. 하지만 때로는 당혹스러운 경험을 하기도 한다. 한…
창업 초기부터 지금까지 서비스 기획, 개발, 운영을 해오면서 일부지만 고객 응대도 직접 하고 있다. 사용자들의 피드백을 직접 읽고 정중히 답변하는 과정에서 서비스 개선 방향에 대한 영감을 얻기 때문이다. 대부분의 피드백은 건설적이고 도움이 된다. 하지만 때로는 당혹스러운 경험을 하기도 한다. 한…
선한 사람보다 좋은 제도와 인센티브 구조가 더 강력한 결과를 낳는다. 나는 내가 선한 의지로 행동하고 있다 생각하지만 때로는 나는 타인에게 악인일 수도 있다. 각자의 주관적 판단을 걷어내면 이해관계가 객관적 진실로 남는다. 결국 이해관계의 ‘구조’가 본질이다. 선의는 해석되지만, 구조는 작동한다. 제도와…
Savoring the MomentLet’s be immersed in the present moment.After a long day, it’s time for dinner. A simple bowl of soy sauce egg rice prepared by my wife. My sons’ playful faces, their cheerful chatter. All of us gathered after…
‘건강‘은 가장 큰 재산이요, ‘만족할 줄 아는 것‘은 가장 값비싼 보석이다. -법구경 욕망을 존중하는 것 -융과 니체욕망은 삶을 움직이는 원동력. 단순한 생존의 욕구에서부터 자기 초월에 대한 열망까지.내면아이(자기)가 간절히 원하는 무언가를 보았고 찾았다면, 그것은 소중한 것. 그곳에 진정한 보물이 있다. 그곳에서…
[Appreciating the familiar things around me] The dental chair in my clinic, slowly wearing down, the orthodontic pliers I’ve used since dental school, the curing light that still works after 10 years, and my old laptop—these familiar, timeworn tools work…
Recession is coming throughout all sectors. I feel that the situation has changed drastically in just one year. The purpose of business is to make profits with low costs. The abnormal era in which the businesses making a large debt…
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